01 / MAIL
客服邮箱
登录异常、换设备验证、账户操作与内容纠错都走这里。附上截图能少一轮来回确认，写清发生时间更好定位。
联系台 · CONTACT DESK
换了新手机登不回去，从这里说起
验证码一直不来、换设备后进不了牌桌、规则页某条说明和实际遇到的对不上——飞驰炸金花的客服邮箱接收各类账户与内容问题。把设备型号、系统版本和账号尾号一并写清，多数情况一轮沟通就能定位。工作日提交的消息，24 小时内回复。
- 回复节奏
- 工作日 24 小时内
- 每月受理
- 约 1,200 条咨询
- 换设备咨询
- 占近三成
联系通道
三条路，挑最顺的一条走
02 / TEL
服务电话
设备型号、系统版本都确认过，想当面把步骤走一遍时拨这个号，接通后直接说明卡在哪一个环节。
03 / ADDR
站点联系地址
四川省成都市武侯区天府大道中段666号
站点归属四川，服务对象以中文用户为主，重点覆盖安卓设备用户，以及换设备后需要重新登录的账户使用者。
登录异常反馈
五项备齐，一回说清
提交飞驰娱乐登录异常问题反馈时，下面五项能最快复现你遇到的情况。密码、验证码和完整证件信息都不在清单里，也不需要提供。
-
01
设备型号
手机品牌与具体型号。同一账号近期换过几台机器，一并写上。
-
02
系统版本
在手机设置里能查到，例如 Android 8.0、Android 13，用来判断是否落在适配范围内。
-
03
客户端版本
主线版本为 3.4，3.2 与 3.3 为稳定版本。版本号在客户端内即可查看，写好能省掉猜版本的时间。
-
04
账号尾号
只写末尾几位，足够对上你的账号即可，不必提供完整账号。
-
05
问题截图
报错弹窗、验证码页面或卡住的步骤，截一张就够。截图里出现的个人信息，发送前可以先遮挡。
换设备与账户咨询
先分清走哪一条路
路径 A · 换设备重新登录
新手机上需要重新走一遍验证
- 1先在版本下载页核对系统要求与存储空间，Android 8.0 及以上可用，建议预留 220 MB。
- 2新设备首次进入需要重新验证，验证码发往原绑定的手机号，注意查一下短信拦截记录。
- 3号码已经不用了，或者验证码始终收不到，带设备信息与账号尾号发邮件，由客服协助处理。
- 4登录成功后到设备管理里核对当前设备，把不再使用的旧设备移除掉。
路径 B · 账户咨询
把疑问一次列清，回复更准
- 验证码收不到：先排除拦截短信与信号问题，再确认绑定号码是否已经更换。
- 密码找回：通过绑定的手机号重置；收不到验证码则按上面的异常反馈流程走。
- 多设备登录：说明目前在哪几台设备上登过，便于判断当前状态。
- 旧设备丢失：写清丢失时间与账号尾号，客服会给出移除设备的建议。
- 出现登录提醒：先确认是否本人操作，再提交设备与时间信息。
24
小时内回复
什么时候发，什么时候回
客服邮箱在工作日 24 小时内回复。周末与节假日提交的问题会顺延到下一个工作日处理；版本更新期间咨询比较集中，回复顺序按提交时间先后排。
- 工作日当天或次日内回复
- 周末与节假日顺延到下一个工作日处理
- 版本更新期按提交时间排队，优先处理登录类问题